职位详情
物业品质主管
5000-6000元
郑州市永威物业服务有限公司
郑州
1-3年
大专
01-14
工作地址

永威翡翠城

职位描述
1. 依据公司品质检查标准与可视化标准手册,独立策划并执行对各项目四保一服现场标准呈现的的定期与专项检查工作。
2. 客观记录检查结果,形成检查报告,并督促相关部门对不合格项进行整改。
3.负责对检查中发现的不合格项、客户投诉中暴露的问题,发起《纠正与预防措施报告》。
4. 全程跟进整改措施的制定、实施,并对整改效果进行验证,确保问题根除,形成管理闭环。
5.定期收集、统计各类品质数据(如检查合格率、投诉类型与数量、整改完成率等)。
6.通过数据分析,识别共性问题和风险趋势,编制品质月报/季报,为管理决策和持续改进提供数据支持。
7.完成上级领导交办的其他专项工作。
任职要求:
1. 基本条件:年龄30岁以下,大专及以上学历。持有C1驾驶证,并能熟练驾驶(需频繁前往各项目点检查)。
2. 具备2年及以上物业公司或大型服务型企业品质管理、运营督导相关工作经验。
3.熟悉ISO9001等质量管理体系框架,有内审员资格者优先。
4.深刻理解物业各业务板块四保一服的基础作业流程与标准。
5. 沟通协调能力强:善于与不同部门、不同层级的员工及外部客户进行有效沟通,推动工作落实。
6.原则性与责任心强:敢于发现问题、指出问题,并坚持跟踪到底。
7.数据分析能力:熟悉常用办公软件(如Word、Excel、PPT),能够借助AI完成问题分析、判定及数据整理
8.亲和力与抗压性:处理投诉时需有耐心和同理心,同时能承受一定的压力,吃苦耐劳。
9.有参与体系内审、管理评审或创优考评经验者优先。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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