一、岗位职责：
1.学员全周期服务：负责建立、更新和维护《学员成长手册》，记录学员基础信息、课堂表现、阶段性测评及成果可视化资料，每学期末协助生成《学员成长评估报告》。
2.家校沟通桥梁：协助教师进行课后反馈，处理家长日常咨询与诉求，落实家长会策划与执行，确保家校沟通高效透明。
3.安全与满意度管理：执行《学员安全管理办法》，处理突发事件；通过问卷、回访等方式收集家长及学员满意度，推动服务优化。
4.增值服务落地：协助组织 "家长课堂"" 家长开放日 " 等活动，为家长提供教育资讯与互动平台。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，教育、心理学、社会工作等相关专业优先，有 1 年以上教育行业学员服务或家长服务经验。
2.具备良好的沟通能力与服务意识，善于处理突发问题，能熟练使用办公软件及教务系统。
3.性格耐心细致，富有责任心与同理心，更能理解家长与学员需求。
三、薪资待遇：
济南市规定最低基本工资加绩效考核工资加创收超额奖金及学员人数超额奖金，含五险一金。
四、报名资料：
1、报名时需提交学历、学位证书（留学人员应提供教育部留学服务中心出具的国（境）外学历、学位认证书）、有效期内的教育部学历证书电子注册备案表；
2、岗位要求的相关职（执）业资格、专业技术资格（职务）证书；
3、报名登记表；
五、报名提示
1、该岗位为非在编岗位，入职后与第三方公司签订劳动合同，规定试用期。