岗位职责：
1.客户投诉处理；
2.客户投诉责任追究；
3.产品退/换货处理；
岗位要求：
1、计划能力强、沟通协调能力强、执行能力强、抗压能力强；
2、较强的组织领导能力、创新开拓能力、语言表达能力、公文写作能力；
3、能独立完成客户投诉的处理、分类、汇总等管理工作；
4、IS09001、IATF16949等质量管理体系的运用与应用能力；
5、熟悉QC七大手法、SPC过程统计分析等品质改善工具的运用；
6、较强的数据统计和逻辑分析能力，精通8D报告撰写；
7、熟练操作WORD、EXCELL、POWERPOINT等办公软件；
8、大专及以上学历，3年以上中大型制造型企业品质管理相关工作经验。