岗位职责：
1、与客户对接设备安装服务（沟通需求；确认细节；派遣工程师；客户服务资料留档）
2、与客户对接设备维修服务（判断问题能否自己解决，如不能派遣工程师；维修后进行客户回访；资料留档）
3、依据客户档案和客户回访话术进行客户回访，对客户满意度调研
4、根据客诉管理制度，对客户抱怨和投诉处理
5、客户管理，制定和匹配不同的服务方案
6、客户档案管理，对客户档案进行整理和建立
7、配件销售