1）负责处理顾客的来电、来函，做好相关记录，并根据信息类别反馈给主管；

2）负责维修产品的收发、标签、登记、消毒、包装等售后服务；

3）负责分析产品故障原因和维修，并做好故障统计分析；

4）负责针对故障情况申领相应配件；

5）负责指导维修工进行作业，并验证其维修质量；

6）负责售后维修点和医院的培训指导工作；

7）负责维修服务记录的收集，编制和更新维修指导手册，每月整理汇总；