1.对坐席通话记录进行抽检，依据公司及行方既定标准，检查话术、业务流程的合规性，确保信息准确传达；

2.详细记录录音监听中发现的问题，进行汇总并及时反馈给相关部门，推动处理解决；

3.将问题工单对接行方，反馈工单情况及回访、处理结果；

4.分析质检数据，每日、周、月形成质检分析报告，对接至前台业务，及时反馈质检合规整体情况，涉及扣罚每月对接至人事；

5.根据质检结果，针对性地提出培训需求和建议，帮助提升业务团队整体业务水平；

6.每日完成领导交办的其他临时性工作事宜。

【任职要求】

1.本科以上学历，有相关经验可以放宽学历要求；

2.熟练使用办公软件，能快速掌握质检相关系统的操作，有质检相关工作经验者优先；

3.具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地将质检结果反馈给不同部门和层级的人员；

4.办公软件使用较为熟练，报表处理成熟。

5.诚信要求：诚实守信，无犯罪记录，征信良好（入职需提供无犯罪证明及征信报告）。

【薪资待遇】

1.综合薪资5-7K（具体面议）

2.上班时间9:00-18:30，大小周；

3.五险一金，法定节假日正常休息；

4.提供节日福利、生日福利等，团队氛围好。