【岗位职责】
1、负责接待群众来电来信来访，办理12345政府热线，按照民政政策法规认真答复来访群众;
2、宣传民政法律法规和各项政策，教育和引导群众以理性合法的方式表达利益诉求；
3、做好民政服务对象的解疑释惑、情绪疏导工作，协助调处各种矛盾纠纷；
4、协助处理各项信访事项，整理材料；
5、完成领导交办的其他事项。
【任职要求】
1、本科以上学历，社会工作专业、法律相关专业优先，优秀应届生优先考虑；
2、从事政府相关工作人员或者客服工作优先考虑；
3、了解民政或其它政府部门业务、了解信访工作流程、熟悉《信访工作条例》优先；
4、具备良好的文字功底，材料撰写能力，能够独立编写文档，了解办文流程，熟悉日常办公软件操作，如word、excel。
5、学习能力强、肯学习新知识（最好有法律知识）；
6、口语表达流利，普通话标准，沟通能力强；工作细心耐心、性格开朗、责任心强。
薪酬待遇：
薪资3000-4000： 基本工资+餐补（工作日15元/天）+五险一金+过节费+过节福利+生日福利
周末双休、团建、带薪考试假
上班时间：8:30-12：00 15:00-18:00