岗位职责：
1. 接听热线电话，在服务台中记录用户报障；
2. 用户报障检出，并根据分工表将对应用户报障转移至相关负责人处理；
3. 简单问题处理，包括用户账号解锁，密码重置，安装软件等；
4. 参与运维值班，在非工作时间要求时间段响应用户在微信群或电话的请求；
5. 笔记本借用管理；
6. 其它领导安排的工作
岗位要求：
1. 有服务意识，沟通能力强，在服务相关岗位有工作经验优先；
2. 对电脑软硬件及网络有基本的概念，熟悉Office软件的操作；
3. 熟悉Windows操作系统及Office等常用软件的安装与维护，对Active Directory、。
4. 具备远程协助工具（如远程桌面、Zoom）的使用经验

5. 大学生优先，男女生均可。