岗位职责：

1.风险防控与预案管理

Ø 运用专业工具和行业经验，深度挖掘生产各环节潜在质量风险，包括原材料采购、生产工艺、设备运行等方面。

Ø 针对识别出的风险，制定详细应对控制计划，明确责任人和时间节点，定期回顾风险状态并及时调整策略。

2.供应商全周期质量管理

Ø 构建完善供应商评估体系，从产品质量、交付能力、服务水平等多维度定期考核供应商，确保其符合客户及企业要求。

Ø 主动与供应商开展深度合作，在产品研发、生产过程中提前介入，共同解决质量隐患；针对已出现的质量问题，牵头推动整改，定期复查。

Ø 参与新供应商开发，制定审核标准，实地考察供应商生产现场和管理体系，确保引入优质供应商。

3.生产全程质量监控

Ø 建立实时监控机制，借助信息化手段和现场巡查，确保生产流程各环节严格按照工艺标准和质量规范运行。

Ø 制定科学抽检计划，依据产品特性和生产批次，运用统计抽样方法检查产品，及时发现并解决质量问题。

Ø 持续优化质量控制流程和标准操作规范，引入先进质量控制理念和方法，提升质量控制效率和精准度。

4.客户反馈闭环管理

Ø 搭建高效客户投诉处理通道，确保24小时内响应客户投诉，组织跨部门团队深入分析原因，制定针对性改进措施。

Ø 定期收集、整理、分析客户反馈，形成质量分析报告，将客户需求转化为产品和服务改进方向。

Ø 针对重大客诉，成立专项改进小组，明确改进目标和行动计划，跟进整改效果，直至客户完全满意并形成案例库。

5.团队建设与人才培养

Ø 根据业务需求，科学组建质量团队，明确各岗位职能和职责边界，打造高效协作团队架构。

Ø 制定个性化培训计划，通过内部培训、外部进修、实操演练等方式，提升团队成员质量意识、专业技能和问题解决能力。

Ø 建立公平、公正、透明的绩效评估体系，将质量目标完成情况、工作态度、创新能力等纳入考核指标，激励团队成员成长。

6.内外部审核与体系维护

Ø 精心策划和组织内部流程审核，覆盖质量管理体系各要素和生产全流程，每年至少开展[X]次全面审核。

Ø 对内部审核发现的问题，下达整改通知，跟踪整改落实情况，定期总结审核结果并向管理层汇报。

Ø 积极配合外部审核机构，提前做好准备工作，确保审核顺利通过，及时应对审核中提出的问题并完成整改。

7.数据驱动质量持续改进

Ø 搭建质量数据收集和分析平台，运用大数据分析、数据挖掘等技术，深度剖析质量数据，找出质量波动规律和潜在问题。

Ø 主导质量改进项目，运用六西格玛、精益生产等工具和方法，制定并实施改进措施，定期评估改进效果。

Ø 推动跨部门协作，将质量改进成果固化为标准和流程，持续提升产品质量和生产效率。

8.产品交付质量保障

Ø 严格按照产品交付要求，协同销售、生产等部门处理客户投诉，确保交付产品质量零缺陷。

Ø 在产品交付前，与客户充分沟通，精准确认品质要求，形成详细质量协议。

Ø 负责品质文件编制、审核和提供，包括检验报告、质量证明等，确保文件完整、准确、规范。

Ø 统筹安排品质检验工作，合理调配检验资源，运用先进检测设备和技术，保障产品按时、按质交付。

9.关键资料与流程精细化管理

Ø 建立交样资料管理规范，确保每次交样都附带完整报告、标准样板及详细记录，便于追溯和对比。

Ø 规范打样流程，对不合格打样严格执行返工程序，分析返工原因，持续优化打样工艺。

Ø 安排专人审核PPAP文件，确保文件无错误、数据准确、资料齐全，符合客户和行业要求。

Ø 组织团队对8D报告进行评审，确保问题原因分析透彻、解决方案合理有效、实施过程可监控。

Ø 根据生产和质量需求，定期组织品质会和技术会，促进部门间信息共享和协同工作。

Ø 制定基层人员培训大纲和考核标准，确保员工培训合格后上岗，定期复训以提升员工技能。

任职要求：

1. 学历要求

Ø 本科及以上学历，质量管理、工程管理、工业工程、机械工程等相关专业。

Ø 持有质量管理体系认证（如ISO 9001、IATF 16949等）相关证书或六西格玛绿带、黑带认证者优先。

2. 工作经验

Ø 拥有5年以上质量管理相关工作经验，其中至少2年以上团队管理经验；

Ø 熟悉塑胶五金零部件相关行业质量管理流程与标准，能够快速融入并开展工作。

3. 专业知识与技能

Ø 英语达到CET-6或同等水平，能够独立主持跨国会议沟通，熟练撰写英文技术文档；

Ø 熟练掌握质量控制工具（如SPC、FMEA、8D、5Why、PDCA等），并能灵活运用于实际工作；

Ø 具备较强数据分析能力，能够从复杂数据中精准发现质量问题并提出解决方案；

Ø 熟悉生产工艺流程，精准识别关键质量控制点；

Ø 精通供应商质量管理和客户投诉处理流程，确保工作高效推进。

4. 软技能

Ø 领导能力：具备卓越领导能力，能够有效组建、管理团队，充分激励员工达成质量目标；

Ø 沟通能力：拥有出色沟通能力，可与各部门、供应商及客户进行高效沟通，协调各方资源解决问题；

Ø 问题解决能力：具备敏锐问题解决能力，能够迅速分析问题本质并提出切实可行的解决方案；

Ø 责任心：拥有高度责任心，对产品质量和客户满意度始终保持高度关注与负责态度；

Ø 抗压能力：Ø具备强大抗压能力，能够在高强度工作环境下保持高效工作状态，出色完成各项任务。