服务职责：
1. 负责基础呼叫中心、IM系统、智能坐席助手、智能质检等客服系统的架构设计，研究行业方案和技术选型；
2. 负责智能刻度项目系统的存储、监控、压测、容灾设计，优化系统性能，保证系统高可用；
3. 负责智能客服项目需求分析、架构设计和实现，保证项目进度。
4. 负责智能客服项目计划制定、团队组建、现场管理等项目交付工作。
服务要求：
1. 计算机相关专业；
2. 有6年及以上智能客服软件开发或5年以上智能客服软件项目交付实施经验，具有信息系统项目管理师或者PMP认证优先；
3. 熟悉智能客服行业主流产品和业务流程，熟悉政府等不同行业智能客服业务流程
4. 独立承担过政府、银行、企业等领域大型智能客服项目的设计、开发、交付工作
5. 具备扎实的文档能力，能高效输出项目全过程文档；
6. 具有良好的团队合作精神、较强的沟通表达能力以及分析、解决问题的能力，工作责任心强。