岗位职责

（1） 能够熟练使用拼多多工作台、飞鸽、千牛等电商接待工具，及时、有效、妥善的处理客户的各种售中售后问题；

（2） 及时了解顾客需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，促成订单；

（3） 能够及时发现日常的工作中存在问题，记录问题，分类处理；

（4） 协助制定和执行客服流程，提高工作效率；

（5） 维护店铺评分，提升客户满意度；

任职条件

（1）大学本科及以上学历，专业不限；

（2）有相关工作经验优先，具备一定的沟通技巧，能够有效解决客户问题；

（3）了解各平台相关规则，懂电商术语；

（4） 能够适应快节奏的工作环境，具有良好的团队合作精神；

（5）对工作有持续改进的热情，能够学习并应用新知识；

（6）有强烈的销售意识，责任感强，企图心强，对自己收入有要求。

（7） 打字速度45字/分钟以上。