岗位内容：

1、监督协调客服团队，高效解决客户问题并提供优质服务。

2、指导客户服务团队，提高客户满意度，提升企业形象。

3、分析相关数据及客户反馈信息，制定改进计划和培训计划。

4、保持与其他部门的良好协作，共同解决客户问题并实现企业目标。

任职要求：

1、 大专及以上学历，物流专业优先。

2、 4年以上客服工作经验，其中2年以上主管或经理职位。

3、 具有良好的沟通技巧、人际关系处理和协调能力。

4、 较强的文字编辑能力，熟练使用Office办公软件。