店铺基础维护
负责店铺首页、详情页、活动页的内容更新与视觉协调（需配合设计团队确认风格，确保符合平台规则与用户审美）；
完成商品上下架、信息优化（如标题关键词、属性、价格、库存），确保商品信息准确无误，规避平台违规风险；
监控店铺核心指标（如淘宝 DSR、京东风向标、拼多多领航评分），及时处理差评、投诉及售后遗留问题，维护店铺口碑。
日常咨询与协同
对接客服团队，同步店铺活动规则、产品卖点，协助解答客服无法解决的复杂问题；
收集客服反馈的用户痛点（如产品质量、物流问题），联动供应链、物流部门优化，提升用户体验。
二、流量与推广运营：精准引流，提升流量质量
付费推广管理
负责平台付费工具的投放与优化：如淘宝 / 天猫的「直通车」「钻展」「超级推荐」、京东的「京准通」、拼多多的「多多搜索 / 场景推广」、抖音电商的「巨量千川」；
制定推广预算，监控投放数据（点击率、转化率、ROI、获客成本），实时调整关键词、人群定向、出价策略，确保推广效果最大化，降低无效花费。
免费流量运营
优化商品 SEO：通过分析行业关键词热度（如用生意参谋、京东商智），调整商品标题、详情页关键词布局，提升自然搜索排名；
运营平台内容渠道：如淘宝「逛逛」「直播」、京东「好物榜单」、抖音「短视频 / 直播」，发布产品种草内容、用户测评，吸引免费流量与用户互动。
三、数据分析：驱动运营策略优化
数据监控与分析
每日 / 每周 / 每月汇总核心数据：流量数据（UV/PV、流量来源占比）、转化数据（点击率、加购率、下单转化率）、销量数据（GMV、客单价、复购率）、用户数据（新老客占比、用户画像）；
使用平台工具（生意参谋、京东商智、多多情报通）或第三方工具（如蝉妈妈、飞瓜数据）拆解数据，定位问题（如流量下滑、转化低）并分析原因（如关键词失效、详情页吸引力不足）。
策略调整与落地
根据数据分析结果优化运营动作：如调整商品定价、优化推广人群、更新详情页卖点、补充库存；
输出数据报告，为团队决策（如选品、活动规划）提供依据。
四、产品与竞品运营：打造核心竞争力
产品管理
参与选品：结合市场需求（如平台热搜、用户反馈）、竞品动态及供应链能力，筛选潜力产品，制定产品定价与促销策略；
监控库存：跟踪商品库存变化，避免缺货（影响销量与权重）或积压（占用资金），及时与采购 / 供应链部门沟通补货或清库存计划。
竞品分析
定期调研核心竞品（同品类 TOP 店铺）：包括其定价、活动策略、推广方式、新品上新节奏、用户评价；
对比自身店铺优劣势，调整运营策略（如差异化卖点提炼、针对性促销），保持产品竞争力。
五、活动策划与执行：拉动销量与店铺热度
活动规划与申报
对接平台大促（如 618、双 11、双 12、平台主题活动），完成活动申报、资源争取（如会场坑位）；
策划店铺日常活动（如上新秒杀、满减满赠、会员日），制定活动方案（时间、规则、优惠力度）。
活动落地与复盘
活动前：协调设计团队完成活动页搭建、商品氛围包装，同步客服与供应链（确保库存充足、发货及时）；
活动中：实时监控流量、销量、转化数据，调整推广力度与活动节奏（如补充库存、加大优惠）；
活动后：完成复盘报告，总结活动亮点与不足（如 ROI 是否达标、流量缺口在哪），为后续活动优化经验。
六、跨部门协作：保障运营效率
对接设计部门：明确店铺视觉需求（如首页改版、详情页优化、活动海报），确保设计产出符合运营目标；
对接供应链 / 采购部门：同步销售数据与库存需求，协调发货时效，处理产品质量问题；
对接财务部门：核对推广费用、销售回款，确保账目清晰；
对接市场部门（若有）：协同外部推广（如社交媒体种草、KOL 合作），扩大店铺影响力。