核心职责：
客户开发与维护
通过 B2B 平台（如 Alibaba 国际站、Made-in-China）、海外展会（如广交会、德国汉诺威工业展）、社交媒体（LinkedIn、Facebook）、谷歌搜索等渠道，主动开发海外新客户，建立客户资源库；
维护现有客户关系，定期跟进沟通（邮件、电话、视频会议等），了解客户需求（如产品规格、订单量、交货期），解决合作中的疑问，提升客户复购率与满意度。
订单全流程跟进
接收客户询盘，精准理解需求后提供产品报价、样品（协调样品部制作）、合同条款（明确价格、付款方式、交货期、质量标准等）；
确认订单后，协调生产部门排产，跟踪生产进度，确保产品符合客户质量要求；
对接物流（海运、空运、快递）与报关公司，办理订舱、报检、报关等手续，确保货物按时、安全交付；
跟进客户付款（如信用证、T/T、D/P 等），处理尾款催收，完成订单收尾（如协助客户清关、提供售后支持）。
市场分析与业务拓展
研究目标市场（如欧美、东南亚、中东等）的行业趋势、竞品动态、政策法规（如关税、环保标准、认证要求），输出市场分析报告；
结合公司产品优势（如价格、质量、技术），制定针对性的市场推广策略，拓展新的销售区域或产品线，达成个人及团队业绩目标。
文档与数据管理
整理客户资料、询盘记录、订单文件（合同、提单、发票、装箱单、原产地证等），确保文档规范存档，便于追溯；
定期统计销售数据（如订单量、销售额、毛利率、客户转化率），分析业务短板，调整工作方法，向部门主管汇报业绩进展。
跨部门协作与合规执行
与生产、采购、质检、财务等部门高效协作，解决订单执行中的问题（如产能不足、原材料短缺、质量异议）；
严格遵守国际贸易规则（如 INCOTERMS 2020）、公司财务制度及目标市场的进出口合规要求（如 CE、FDA、ROHS 认证），规避业务风险。
二、职位要求（Job Requirements）
1. 学历与经验要求
学历：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、外语类（如英语、德语、西班牙语）等相关专业优先；
经验：
有 1-3 年外贸业务相关经验者优先（熟悉特定行业如机械、电子、家居、服装等产品者加分）；
优秀应届生（英语能力突出、有外贸实习经历或校园销售经验）可放宽经验要求。
2. 语言能力要求
英语：具备流利的听说读写能力，能独立与国外客户沟通（如商务谈判、邮件往来），英语等级需达到 CET-6 及以上（或同等水平，如雅思 6.0、托福 80+）；
小语种优势：若目标市场为非英语地区（如欧洲、南美、日韩），掌握德语、西班牙语、日语、韩语等小语种者优先。
3. 专业技能要求
熟悉国际贸易全流程：了解报价、合同签订、信用证操作、报关、物流、外汇结算等环节，能独立处理订单；
工具使用：熟练操作 Office 办公软件（Excel 数据统计、PPT 市场分析），会使用 B2B 平台后台（如 Alibaba 国际站操作）、邮件管理工具（如 Outlook）者优先；
产品认知：能快速学习公司产品知识（如规格、性能、应用场景），可向客户清晰讲解产品优势，解答技术类基础疑问（复杂技术问题可协调技术部门支持）。
4. 综合素质要求
沟通能力：具备较强的跨文化沟通意识，能准确理解客户需求，清晰表达合作方案，化解合作中的分歧；
结果导向：有明确的业绩目标感，具备主动开拓精神，能承受外贸业务的业绩压力（如订单指标、客户开发难度）；
细节把控：做事严谨，能关注订单中的细节（如合同条款、单据信息、物流时效），规避因疏忽导致的业务风险（如单据错误、交货延迟）；
学习能力：能快速适应市场变化（如政策调整、竞品新策略），主动学习国际贸易新知识（如跨境电商规则、新认证标准）；
抗压与协作：能适应多任务并行（如同时跟进多个订单、应对客户紧急需求），积极与内部部门配合，推动问题高效解决。