岗位职责

1、对公司服务平台进行日常监控及维护，确保各项应用服务运行正常；

2、负责服务客户的问题处理（如公司服务平台软件安装、使用、培训等），及时向客户反馈结果并定期回访；

3、指导终端客户正确使用服务平台、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；

4、根据售后总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量，提升用户体验感；

5、需定期及时上报售后服务总结，对于客户的应用及需求问题提出优化方案；

6、配合销售做好产品市场推广；

任职资格

1、计算机、软件、信息管理等相关专业背景，专科以上学历；

2、熟悉操作系统，懂得基础的网络工具运用，能够远程服务，会使用Postman更好；

3、较强的客户服务意识，擅于沟通与学习，强烈的工作责任心，工作热情，积极主动，具备良好的自我驱动力；

工资：3.5-4K

职位福利：国家法定节假日、周末单双休，全勤奖、带薪年假、节日福利、五险