1、事故现场处理与引导：快速响应事故现场，协助客户完成保险报案、安全疏导等流程，并通过专业服务争取将事故车引入公司。
2、业务拓展与渠道维护‌：主动挖掘事故车资源，与保险公司、交警部门等建立并维护长期合作关系，以获取更多事故车维修机会。
3、维修跟进与客服管理：对回店维修的事故车进行全程跟踪，及时向车主反馈维修进度，并协助处理保险赔付、费用结算等事宜，同时维护客户关系，提升满意度。