【岗位职责】
1、负责NOVA手机产品的服务政策、服务方案（多领域：线上、线下、自服务、知识、培训等）设计与交付，端到端对产品和服务能力与体验建设负责；
2、按照公司流程，组织各领域完成服务准备，将服务方案、能力、交付件等有效导入到一线阵地；
3、产品服务业务运营，持续改进用户满意度，对产品服务生命周期管理负责；
4、对外洞察行业服务新方向，通过行业探索与学习，持续创新，为产品服务领先制定解决方案。