岗位职责
1、接收并处理国内外客户订单，确认订单信息的准确性。协调生产部门按时完成订单，并安排出货，确保准时交付。
2、统筹客户订单预测，提报销售计划给PMC备料，制定并实施安全备库策略，维持合理的库存水平，以应对紧急订单和市场变化。
3、跟进客户回款情况，确保资金及时到位。负责物流跟踪，确保货物安全、及时送达客户手中。
4、维护客户关系，及时响应客户需求和反馈。定期与客户沟通，了解其最新动态和需求。
5、处理售后问题，协调相关部门解决客户投诉和疑虑。跟踪售后服务质量，提升客户满意度。
任职要求
1、大专及以上学历，英语4级及以上，擅长与国外客户英文邮件往来，英语口语能力佳优先；
2、三年以上同岗位跟单经验，熟悉ERP系统和办公软件，具备良好的数据分析和报告能力。
3、有大客户跟进管理经验，良好的沟通表达能力，善于与客户及内部团队协作，能有效传达信息和解决问题。
4、具备一定抗压能力，且细心、耐心，责任心及有团队精神