岗位职责：
1、客户维护管理：执行标准化客户回访机制，开展客户分层运营及画像分析，建立投诉处理闭环体系，确保客户满意度与生命周期价值提升。
2、交易社群运营：制定群组管理规范，实施成员动态管理，策划投资教育活动，建立信息发布审核机制，保障群内交流合规高效。
3、适当性管理：执行客户风险评估与产品匹配管理，开展持续适当性复核，建立全流程管理档案，确保合规留痕可追溯。
4、跨部门协同：参与制定服务标准与操作规范，开展内部专业培训。
5、合规风控：遵守监管要求与公司政策，执行客户信息保密制度，参与风控事件应急处理，保障业务操作合规安全。
任职要求
1、学历本科及以上，1-3年工作经验。
2、具备耐心、仔细的工作态度，注重细节，避免出现差错。
3、拥有较强的责任感，对工作高度负责。
4、具有良好的服务意识，能够在工作中展现出专业的服务形象。
5、能够接受加班安排，积极配合公司完成工作。
6、有场外业务开户运营或相关金融业务工作经验者优先。
7、获得期货从业资格考试成绩合格证者优先。