**岗位职责：**
1. 负责现有客户关系的日常维护，通过电话、微信、面访等方式定期回访，了解客户需求并提供解决方案；
2. 跟进客户服务体验，及时处理客户在机器人使用过程中的反馈，提升客户满意度及忠诚度；
3. 主动挖掘客户潜在需求，结合公司产品/服务引导客户转介绍，扩大客户资源池；
4. 设计并执行客户转介绍激励方案（如推荐奖励、红包等），推动客户主动传播；
5. 建立并完善客户档案，定期分析客户数据，提出优化服务流程的建议；
6.会简单的新媒体工具进行宣传和引流工作。
6. 配合销售团队完成客户续约、二次开发等目标。
**任职要求：**
1.年龄在28-40岁之间；
2. 大专及以上学历，市场营销、商务管理、客户服务等相关专业优先；
3. 1年以上客户维护、销售或销售支持类工作经验；
4. 逻辑清晰，具备优秀的沟通协调能力和服务意识，擅长处理人际关系；
5. 具有一定的抗压能力，责任心强，对结果导向型工作有热情；
6. 会简单的短视频拍摄能力，有客户转介绍成功案例者优先。
**我们提供：**
- 有竞争力的薪资：底薪+绩效奖金+转介绍提成；
- 完善的福利：五险、带薪年假、节日礼金、定期培训；
- 清晰的晋升通道：专员→主管→经理，纵向/横向发展机会；
- 轻松开放的团队氛围，扁平化管理模式。
**加入我们，你将：**
成为客户与公司之间的重要纽带，通过专业服务创造长期价值，收获客户信赖与个人成长的双重成就感！