岗位职责：
1、负责住宅项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成；
2、负责物业客服部团队建设，包括团队建设、培育、梯队建设、留用、激励、氛围的打造等；
3、负责重点客户的沟通及关系维护工作；
4、负责客户投诉、跟进、记录及统计总结，协调各部门处理；
5、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施；
6、负责对外联系沟通工作，包含外联单位、政府相关部门等；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、具有3年以上物业客服工作经验，熟悉物业管理条例及物业相关法律法规知识，具有外拓项目管理经验优先；
3、具备一定的沟通协调和管理能力，较强的服务意识。