一、项目实施与部署：
1、负责软件产品在客户现场的安装、部署、配置和调试工作。
2、根据客户业务需求，进行系统参数配置、基础数据准备和初始化设置。
3、主导或参与系统集成工作，包括与第三方系统（如ERP、OA、财务系统等）的API接口对接和测试。
二、客户培训与知识转移：
1、为客户的关键用户和最终用户提供系统操作培训，制作培训材料和使用手册。
2、确保客户团队能够独立、熟练地使用系统进行日常业务操作。
三、技术支持与问题解决：
1、快速响应和解决客户在系统使用过程中遇到的技术问题和故障，提供远程或现场支持。
2、进行问题诊断、日志分析，并与研发团队协作，推动复杂技术问题的根本性解决。
3、编写和维护常见问题（FAQ）及解决方案知识库。
四、需求沟通与项目管理：
1、与客户保持密切沟通，理解并梳理其业务需求和痛点，并将其清晰地传递给产品经理和研发团队。
2、协助项目经理制定实施计划，跟踪项目进度，确保项目按时交付。
3、管理客户期望，维护良好的客户关系，提升客户满意度。
五、文档编写与交付：
1、编写高质量的项目实施文档，包括但不限于：实施方案、安装部署文档、测试报告、培训记录、验收报告等。