岗位职责
1. 统筹车险小额案件线上快处全流程，监督案件接报案、查勘定损、核损理算等环节标准化操作，把控处理时效与质量。
2. 负责线上作业团队日常管理，制定排班计划、分配任务，搭建并执行以时效、准确率、满意度为核心的考核体系。
3. 收集团队作业痛点，提出理赔系统、线上快处平台的功能优化需求，推动智能技术在小额案件中落地应用。
4. 梳理线上理赔作业流程，制定标准化规范及应急预案，协调跨部门协作，处理客户反馈并推动服务优化。
5. 定期统计分析结案率、平均处理时长等核心运营数据，形成分析报告支撑管理决策。
任职要求：
1.本科及以上学历，保险学、金融学、法学、临床医学、公共卫生、精算等相关专业优先；
2.3年及以上产、寿险公司线上理赔实操经验；
3.深刻理解并熟悉各类保险条款、理赔流程、风险点及实务操作规范；
4.了解保险科技、智能理赔系统等工作经验者优先。