职位详情
客户服务专员
5000-10000元
中国人寿成都武侯
成都
1-3年
大专
12-09
工作地址

四川省成都市青羊区中同仁路81号3楼(宽窄巷子地铁站B口步行470米)

职位描述
工作内容:
• 客户咨询解答:为客户提供专业、及时的产品和服务咨询,解答客户关于保险产品条款、保障范围、理赔流程等方面的疑问,确保客户需求得到满足。

• 保单事务处理:处理客户日常保单及服务事项,包括但不限于缴费提醒、资料变更、保单年检等,确保保单的有效性和准确性。

• 协助理赔服务:协助客户进行理赔流程,指导客户准备理赔资料,跟进理赔进度,确保理赔流程的准确性和效率。

• 客户关系维护:定期回访客户,了解客户需求变化及满意度情况,建立良好的长期合作关系,提高客户满意度和忠诚度。

任职要求
• 学历与经验:要求大专及以上学历,部分地区或岗位对学历要求可放宽至高中。有1年以上工作经验,金融行业、律师、设计师、医生、媒体行业等经验者优先。

• 年龄要求:通常年龄在25 - 50周岁之间,部分岗位要求21 - 45周岁。

• 能力素质:具备出色的沟通能力、客户服务意识和学习能力,能够有效解决客户问题,有责任心,能在压力下保持良好的工作状态。

职业发展
• 晋升通道:公司通常按照每个自然季度进行晋升考评,透明、公开、公平、公正的考核制度,为员工提供了清晰的职业规划。晋升方向包括业务主任、组经理、处经理、区域总监等不同层级。

• 薪资待遇:底薪 + 提成 + 绩效奖金 + 职级津贴 + 管理津贴等,不同地区和岗位的薪资水平有所差异。随着职位晋升和业绩提升,薪资水平会有较大幅度的增长。薪资范围:5000~10000

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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