主要工作内容:
1、费用收缴:负责物业费、水电费等费用的收取， 通过电话或上门催缴，确保按时回收。
2、巡检与问题处理:定时巡查楼栋公共区域，检查设施设备运行情况，记录并跟进问题整改。
3、投诉处理:及时响应业主报修或投诉，协调相关部门解决，并做好后续回访。
4、沟通与咨询:接听业主来电，解答疑问，处理报修、投诉等事务，维护良好沟通。
5、档案管理:整理归档业主资料，更新客户信息台账。
6、日常数据核对工作，完成领导交代的其他事情。
要求:
1、经验与技能:需具备物业客服相关工作经验， 熟悉办公软件 操作，具备良好沟通能力和服务意识。
2、职业素养:工作认真负责，有耐心，有较强的抗压能力，具备团队协作意识和职业道德。