岗位职责：

一、战略规划与目标管理

1、制定公司居家养老服务业务中长期发展战略，统筹居家养老服务站点的布局规划，确保与公司整体战略协同。

2、分解并下达年度经营目标，监督各站点执行情况，定期分析运营数据并提出优化策略。

二、标准化体系建设

1、建立统一的服务标准、管理制度及操作流程（SOP），推动服务质量、安全规范、信息化管理的标准化落地。

2、牵头研发创新型养老服务模式（如智慧养老、医养结合），提升服务竞争力。

3、拓展居家养老服务范围，调研社区老年人需求，设计个性化、多样化的养老服务项目（如上门护理、日间托管、保洁、家政服务等）。

三、资源统筹与效能优化

1、协调总部资源（资金、人力、技术）支持各站点运营，推动跨区域资源共享与集约化利用。

2、主导核心供应商管理及外部合作（政府、医疗机构、行业协会），建立战略伙伴关系。

四、监督考核与风险管理

1、构建多维度绩效考核体系，定期开展站点巡检、第三方评估及客户满意度调查，确保服务合规性。

2、建立风险预警机制，制定重大突发事件（如安全事故、舆情危机）应急预案并督导执行。

五、品牌与政策赋能

1、统筹居家养老服务品牌建设，推动标准化输出与行业影响力提升。

2、研究居家养老产业政策动态，主导政府补贴申报、资质认证及试点项目落地。

六、团队建设与组织发展

1、搭建总部管理团队，培养区域骨干人才，完善养老服务人才梯队建设。

2、推动数字化管理工具应用，提升跨区域协同效率。

任职要求：

1、大专及以上学历，社会工作、公共管理、护理学、老年服务与管理等相关专业优先。

2、5年以上居家养老行业、社区服务或医疗机构管理经验，3年以上总部或多机构统筹管理经验，熟悉居家养老机构运营全流程。

3、有中高端养老机构管理工作经验优先，有成功运营养老项目或社区公益项目案例者优先。