一、 岗位职责：

1. 负责线上客户留资的跟进与转化工作，通过电话、在线沟通等方式与潜在客户进行深入沟通，了解客户需求，提供专业的产品咨询与解决方案，推动客户成交。

2. 及时、准确地回复抖音后台的客户咨询，解决客户在产品使用、购买流程等方面的疑问，提升客户满意度。

3. 定期对老客户进行回访，维护良好的客户关系，及时了解客户的新需求，促成老客户的续签与业务拓展。

4. 跟进厂方金融相关事宜，协助客户了解金融政策与产品，为客户提供金融服务支持，推动金融业务的顺利开展。

一、 工作要求

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地与客户进行交流，解决客户问题。

2. 熟悉抖音平台的操作，有过抖音后台客户咨询回复经验者优先。

3. 有较强的客户跟进和转化能力，能够有效地推动业务进展。

4. 工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

5. （暂留）对金融相关知识有一定的了解，有厂方金融跟进经验者优先考虑。