任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业六-八级，语言功底扎实，口语能力强，应届生亦可；
2、娴熟把握空运业务学问，能独立处理客户的业务问题；
3、具备肯定的英语本领，能够处理英语邮件和电话沟通；
4、具备较强的学习能力，可快速的熟悉业务流程，尽快适应工作岗位；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、有良好的团队合作精神，能协调各相关部门共同推动工作；
7、具有空运客服相关工作阅历者优先考虑。
岗位职责：
1、负责处理客户的各类空运业务咨询及问题解答；
2、跟进客户运输进度，适时与客户沟通，确保货物按时安全抵达目的地；
3、处理客户投诉，适时妥当解决客户问题，提高客户充足度；
4、负责与航空公司、货代公司等各类合作伙伴沟通和协调，确保货物顺当运输；
5、供给空运价格咨询和报价服务，适时回答客户的价格相关问 题；
6、负责数据的统计汇总工作，完成应收应付结算单据的制作工作；
7、领导交办的其他工作。