售前岗：
通过客服工作台在线解答客户疑问，挖掘客户需求，搭配推荐商品，完成转化成交；学习能力及理解能力强，能适应同时接待多客户。
售后岗：
1、在线解答客户售中及售后问题，处理后台退换货订单、客诉、异常订单、客户评价等；
2、登记及归类客户售后问题，并进行反馈；
3、处理问题灵活，
其他要求：
1、有客服类工作经验者优先；
2、工作有耐心，责任心及自驱力强，会电脑基本操作，打字速度40字/分钟；
3、喜欢电商客服岗工作，并愿在此岗位及行业长期发展。