岗位职责

1. 外包商品质准入与全周期管控

负责保洁、绿化外包服务商的品质筛选：参与制定外包商准入品质标准，参与招标谈判与合同签订，明确品质考核条款；每月开展外包商品质绩效评估，针对不合格项下达整改通知并跟踪闭环。

2. 项目现场品质巡检与优化

各项目巡检保洁绿化服务现场：重点检查公共区域清洁度、绿植养护状态、外包人员操作规范性等；针对各项目环境品质痛点，联合外包商制定专项品质提升方案，推动落地并验证效果；收集业主、项目团队对保洁绿化服务的品质反馈，快速响应并优化服务流程。

3. 品质标准体系搭建与落地

制定公司统一的保洁绿化服务品质标准，并向各项目及外包商宣贯培训；监督各项目执行公司品质标准，确保跨各项目服务品质的一致性。

4. 品质数据统计与改进

统计保洁绿化外包服务的品质数据，分析趋势并形成月度/季度品质报告，向公司提交改进建议；针对降本增效与品质提升，提出合理优化方案。

5. 品质培训与应急保障

组织外包商员工开展品质专项培训：涵盖保洁安全操作规范、绿化病虫害防治技巧、疫情防控消毒品质要求等；制定环境品质应急方案，执行并确保应急状态下的服务品质。

任职要求

学历背景：
1、大专及以上学历，物业管理、环境工程、园艺、品质管理等相关专业优先；

2、3年以上物业行业品质管理或保洁绿化外包管理经验，具备跨项目品质管控经验者优先；

3、熟悉品质管理体系（如ISO9001）或物业行业服务品质标准，掌握保洁绿化作业的品质验收要点；
4、擅长外包商品质考核与合同条款解读，能独立制定品质改进方案。

5、具备良好的沟通协调能力，良好的职业操守。