岗位职责
1、全面运营管理：负责门店的日常整体运营，包括现场管理、服务流程优化、成本控制及合规化经营，确保运营体系高效、稳定。
2、业绩目标达成：对门店核心业绩指标（如销售额、耗卡、客户到店率等）负责，制定并执行营销策略、促销活动及业绩提升方案，确保完成或超越月度、年度目标。
3、团队建设与管理：负责招聘、培训、激励与管理前台、咨询、客服等运营团队，营造积极向上的团队氛围，提升团队专业能力与服务意识。
4、客户关系与口碑建设：深化直客服务模式，监督并提升客户全流程服务体验，处理重大客诉，通过精细化运营提升客户满意度、复购率与转介绍率。
5、市场与销售协同：分析与洞察本地市场及客户需求，协同市场部门开展线下推广活动，有效将流量转化为到店客户与业绩。

任职要求
1、形象气质佳，具备良好的职业素养与亲和力。
2、拥有5年以上高端服务业（优先考虑医美、高端化妆品、轻奢零售、高端口腔/眼科等）门店运营管理经验，其中至少3年为直客型医美机构店长或运营经理经验。
3、工作履历清晰、稳定，过往每段任职经历均具深度，无频繁跳槽记录。
4、卓越的运营能力：精通门店SOP流程、人效管理、库存管理与成本控制，能独立负责门店的全面运营工作。
5、突出的业绩导向：具有强烈的结果导向意识，有可验证的成功带领团队达成甚至超越业绩目标的历史记录。
6、优秀的领导力：具备出色的团队管理、培训激励和跨部门沟通协调能力。
7、具备优秀的客户服务意识、市场敏感度和商业思维。
8、抗压能力强，工作积极主动，责任心极强，能适应快节奏的工作环境。