Responsibilities 工作职责：

l 统领客户事务管理，及时解答客户疑问，为客户提供管理和指引服务并建立长期稳定的客户合作关系；

l 客户来访的工作安排，主导商务谈判，促使实现公司利益最大化；

l 跟催及整理内部报价，分析及建议报出价格；

l 与海外销售团队紧密配合，在现有客户中发现的新商业合作机会；

l 制定销售报告和销售计划；

l 与公司内部其他职能团队团结协作（PMC、采购、PM、工程部等），提高客户体验和满意度；

l 订单的管理与跟进，根据客户的需求和目标，确保及时和成功交付产品；

l 向内部和外部利益相关者清楚地传达月度/季度计划的进展情况；

l 报告并成功解决每位客户的库存问题；

l 预测和跟踪关键客户指标(如季度销售结果和年度预测)；

l 准备客户状态报告。

l 客户投诉处理：包含组织会议进行检讨，分析原因及讨论改善方案，并最终反馈至客户，解决相关问题点。

Requirements & Skills 要求：

l 5年以上大型EMS电子制造行业客户经理、销售经理、项目专员等相关工作经验；

l 具备沟通、展示和影响公司内外部各级关键利益相关者的能力(包括执行和高级管理人员)；

l 熟练使用SAP和相关办公软件，具备良好的Excel表格使用能力，熟练运用各种函数；

l 能够同时处理多个客户管理项目，同时保持对细节的高度关注；

l 具备优秀的倾听、谈判和表现能力，拥有优秀的报价技巧；

l 熟练的英文口语和书面表达技巧；

本科学历，英语、国际贸易、工商管理、市场营销等相关专业。