售后经理招聘信息
一、岗位职责

1. 全面负责家电售后安装团队的日常管理，包括人员调度、工作安排、任务分配，确保安装服务高效有序进行。

2. 制定并完善售后安装流程与标准，监督团队严格执行，保障安装质量，提高客户满意度。

3. 负责新入职安装人员的培训与技能提升，定期组织内部培训、技术交流，分享行业最新技术与经验。

4. 与销售、客服等部门紧密协作，及时反馈售后安装信息，共同解决客户问题，优化客户服务体验。

5. 统计分析售后安装数据，如安装量、客户满意度、投诉率等，根据数据分析结果提出改进措施，持续提升服务水平。

6. 处理客户关于安装的投诉与纠纷，迅速响应，妥善解决，维护公司良好形象。

二、任职要求

1. 3 - 5年家电售后安装管理经验，熟悉各类家电（如空调、冰箱、洗衣机、电视、厨房电器等）的安装流程与技术。
2. 具备优秀的团队管理能力，能够有效激励团队成员，提高团队整体绩效。
3.良好的沟通协调能力，能与不同部门及客户进行顺畅沟通，及时解决问题。
4.具备较强的问题解决能力，能够迅速处理安装过程中的突发技术问题与客户投诉。
5.工作认真负责，有强烈的责任心与服务意识，具备较强的抗压能力。
6.有暖通经验或者 持有电工证、制冷证等相关证书者优先考虑。


薪资面议或者5000+