工作标准 职责内容
制度建设
1、编写售前工作规范和工作流程；
2、制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。
产品服务 1、根据公司年度工作计划，制定产品部工作计划及具体实施方案，确保本部门工作计划目标的达成；
2、制定和实施营销工作计划，完成年度产品合同销售指标；
3、组织实施公司产品的宣传及推广；
4、制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。
5、按照公司经营管理制度，了解项目过程状态，及时更新售前信息，保证信息的准确性及实时性；
6、结合行业技术发展及对客户需求的反馈，提出企业产品的功能设计及生产工艺的合理改进建议，根据公司统一部署，协助研发部和生产部进行实施。
产品质量
1、对质量部门提出的改进意见进行相应工作的完善；
2、产品的成本优化及控制；
3、参与公司质量管理体系的建设。
产品定价
1、准确把握市场，提供符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议；
2、协助企业领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案。
投标 1、协助编写投标书；
2、完成相应产品的投标。标书的技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标、答标等工作。
客户关系
1、与客户签订合同，确保合同准确无误；
2、与客户交流，为客户提供技术方案；
3、充分理解客户产品需求，传递到公司内部相关部门并进行产品跟踪和管理；
4、维护和管理客户关系，建立长期、健康、稳定的销售和服务网络。
5、根据合同要求，接待客户并对客户进行技术指导培训。
行政管理
1、每月制定部门工作计划及工作总结；
2、掌握部门内部资金使用情况，并配合完成预算核算工作；
3、部门日常工作分配及指导监督；
4、执行公司培训计划，对售前、售后人员进行定期培训；
5、对本部门员工进行定期考核。
其他
1、善于聆听部门下级的建议，调和部门内部矛盾，做好思想、工作交流；
2、了解部门内部每个员工的技术水平及心理状态；
3、及时与上级领导沟通，汇报生产部情况；
4、完成领导交办的其他工作。