岗位职责
1、系统支持与培训：
* 负责公司CRM系统的日常运营支持，包括用户咨询解答、权限配置与流程维护；
* 组织开展面向业务部门的系统功能培训，制作操作手册与教程，提升用户使用效率。
2、问题跟进与优化：
* 作为关键联络人，收集、整理并跟踪各部门的系统使用反馈与问题，协调技术团队进行诊断、处理与闭环；
* 参与部分新功能或优化的用户验收测试，确保需求实现准确性与使用体验。
3、项目协同与跟进
* 协助CRM相关开发项目、优化需求的日常跟进，参与部分会议并记录，同步项目进展与风险；
* 管理相关需求文档、测试用例等知识资产，确保信息有序沉淀。
4、数智化运营与分析
* 基于业务需求，定期从CRM系统中提取、清洗与分析数据，输出运营报表及可视化看板；
* 通过基础数据分析，为业务流程优化、用户行为洞察提供数据支持建议，推动项目产品用好。
任职要求
1、2年以上相关工作经验（如系统支持、运营助理、项目协调等）
2、熟练使用各种办公软件，精通Excel（如数据透视表、函数），具备基础的数据处理与图表制作能力；
3、沟通协调能力强：逻辑清晰，能有效理解业务问题并与技术团队沟通，推动问题解决；
4、工作责任感强，能够承担工作压力，有良好的学习能力和团队合作精神；
5、学习与主动性佳：对CRM、AI等系统有学习热情，能快速理解业务流程与系统逻辑。