岗位职责：
1．负责建立售后服务管理体系,完善工作流程，提升售后效率和质量标准;
2．主导售后团队工作运营、调配,负责售后服务部工作任务的分解、指导和监督执行,保障项目在客户端的安装、调试、维护，达到设备正常运行并满足客户需求，保障顺利验收等；
3．负责与其他部门协调，及时处理并解决客户的投诉，并针对客户投诉反应的问题制定改善措施；
4．负责定期组织售后服务人员进行技术培训、人员考评、梯队建设;
5．负责团队月度目标达成总结与分析，制定和落实改善提升措施；
6．辅助编制和修订设备维护操作手册，建立安装调试各项信息资料库；
7．完成领导交办临时事项。
任职要求：
1.大专以上学历，10年以上自动化设备或非标设备行业售后服务团队管理经验；
2.个人技能良好，懂非标自动化硬件调试或软件调试能力；
3.懂团队建设和激励考核，沟通表达和统筹能力优秀，解决问题强，能接受出差。
4.熟悉售后服务体系，强烈的团队精神并注重成果。