核心职责
1、公司战略与运营规划：协助制定公司长中短期发展规划，根据发展规划拟定公司各阶段运营计划，保证企业经营的稳健增长
2、运营方案与执行：根据运营计划拟定执行方案，执行流程，执行标准，风险管理，并推进实施，确保运营目标的达成。
3、连锁门店管理与服务：严格遵守市场法规与主管部门要求，保证连锁门店的正常合法经营与安全管理；提高门店经营标准做好顾客接待与服务体验，严格控制客诉与纠纷，提高品牌形像与知名度；合理充分利用门店资源，维护优化门店建筑设施等，控制经营成本与损耗。
4、客户管理与营销：搭建运营客户管理体系与营销体系，提高客户粘性与复购，提高新用户触达与转化，按期完成营销目标与回款。
5、运营分析与改进：经营数据的统计分析，优化运营策略与方案，指导职能部门做好业务支持。
6、下属部门工作计划与分工安排，人员管理与团队提升。
任职要求
1.经验要求：8年以上国际连锁酒店或高端单体酒店运营经验，3年以上运营总监/区域运营管理经历；国际酒店集团（万豪/希尔顿/洲际）或连锁品牌（华住集团/海底捞/兰湘子）背景优先。主导过绿色酒店认证、智慧酒店改造项目优先。
2.专业能力： 熟悉特定类型酒店（度假村/商务酒店/精品民宿）及连锁餐饮运营。熟悉OTA渠道运营（携程/美团等）与直营渠道（官网/会员APP）流量转化。精通酒店PMS系统（Opera/石基）、收益管理工具（IDeaS）； 熟悉酒店行业核心指标（OCC、RevPAR、RGI）分析与优化。 精通酒店PMS系统（Opera/石基）、收益管理工具（IDeaS）。 危机公关能力，快速平息负面事件（如网络差评发酵、食品安全问题）。能通过细节设计提升客户体验（如夜床服务创新、宾客动线优化）；在大型会议接待、节假日高峰期等高压场景下保持运营稳定性。
3.综合素质：具备卓越的战略规划与组织协调能力，能够开拓性开展工作；抗压能力强，可适应快节奏、高强度工作。具备敏锐的市场洞察力和战略规划能力，能够分析公司优势与劣势，制定符合实际的发展战略。具备卓越的领导力和执行力，带领团队高效完成各项工作任务，推动公司高质量发展。
4.基础条件：酒店管理、旅游管理、工商管理本科及以上学历，持有CHA（国际注册酒店高级职业经理人）优先； 年龄28 - 40岁；普通话标准，形象气质佳，亲和力协调能力强。
薪资待遇
薪资范围15000 - 33000元，具体面议，另有极具竞争力的绩效利润分红、福利补贴，以及广阔的晋升空间与专业培训机会。