售后资料整理与管理负责收集、整理售后问题点，分类记录故障现象、原因分析及解决措施，形成《售后问题汇总表》；编制售后调试人员出差表，明确出差时间、项目地点、调试任务及人员分工，同步至相关部门及调试团队。

出货资料统筹与对接按项目需求整理设备类出货所需资料，包括控制程序、产品说明书、电路图等技术文件，确保资料完整且与设备型号匹配；制作设备合格证，核对编号、型号、检验日期等信息，随货封装并登记存档。

设变单与物料进度跟踪录入设变单信息，动态跟踪加工进度（加工完成状态、核对结果、寄出时间），每日更新《设变单进度表》；对接售后调试人员，按需求提供需寄出物料清单（数量、型号、规格），协调仓库备货并跟踪物流信息，确保物料准时到达现场。

检测报告与项目进度把控跟进出货检测报告出具进度，收到报告后 24 小时内分发至售后、质量等相关部门；维护《项目进度卡》，记录设备调试、交付、售后问题处理等关键节点，实时更新项目状态，为管理层决策提供数据支持。

跨部门协作与流程闭环与生产、仓库部门对接，确认售后物料库存及调配方案；协助调试团队反馈现场问题，传递客户需求至技术部门；整理售后结案项目资料（含问题处理记录、检测报告、客户签收单），归档保存并建立电子台账。

岗位要求

学历与专业大专及以上学历，机械制造、机电一体化、焊接技术等相关专业优先，具备基础技术资料识别能力。

经验要求1 年以上售后支持、技术文员或制造业文档管理工作经验，熟悉设备售后流程者优先。

熟练使用 Excel、Word 等办公软件，能制作数据表格、统计分析售后问题数据；

具备良好的沟通协调能力，能有效对接售后团队、仓库、技术部门，确保信息准确传递

工作细致严谨，有较强的责任心和纠错能力，能独立完成资料核对、进度跟踪任务。

了解设备售后服务流程及质量体系文件要求（如售后记录归档规范）；

能快速学习公司内部管理系统，熟练操作设变单录入、进度跟踪平台。

具备服务意识，主动跟进售后问题处理进度，及时响应调试团队需求；逻辑清晰，能对售后问题点进行分类汇总，为优化产品质量提供参考建议。