一、岗位概述
电商运营负责电商平台的整体运作和管理，通过有效的策略和执行，提高店铺的流量、转化率和销售额，实现电商业务的持续增长和品牌推广。
二、任职要求
1. 专科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2. 具有[3]年以上电商运营经验，熟悉主流电商平台的规则和操作流程。
3. 具备较强的数据分析能力，能够熟练运用数据分析工具。
4. 拥有良好的营销策划能力和创新思维。
5. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。
6. 能够承受工作压力，具备较强的问题解决能力和应变能力。
三、岗位职责
1. 平台管理与规划
• 负责电商平台的日常运营，包括店铺搭建、页面设计与优化。
• 制定电商运营策略和计划，明确销售目标和执行路径。
2. 商品管理
• 筛选和引入合适的商品，进行商品选品和采购规划。
• 优化商品信息，包括标题、描述、图片等，提高商品的吸引力和搜索排名。
• 监控商品库存，制定库存管理策略，确保商品供应的及时性。
3. 营销推广
• 策划并执行各类线上营销活动，如促销活动、优惠券发放、限时折扣等。
• 运用搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、付费广告等手段，提高店铺的曝光度和流量。
• 分析营销活动效果，进行数据跟踪和评估，及时调整营销策略。
4. 客户关系维护
• 处理客户咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度和忠诚度。
• 收集客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议。
5. 数据分析与报告
• 监控和分析店铺的关键数据指标，如流量、转化率、客单价、复购率等。
• 定期生成运营报告，总结经验教训，提出改进措施和建议。
6. 团队协作与沟通
• 与内部团队（如采购、物流、客服、设计等）紧密合作，确保运营工作的顺利进行。
• 与外部合作伙伴（如供应商、物流服务商等）保持良好的沟通与合作。
7. 行业动态跟踪
• 关注电商行业动态和竞争对手情况，及时调整运营策略以保持竞争优势。