1、接听服务台电话，提供各类咨询服务。

2、整理服务台卫生，保持服务台干净整洁。

3、收集并及时更新商户信息档案管理，并做好电子台账登记。

4、收集并及时更新导购员信息档案管理，并做好电子台账登记。

5、及时跟进顾客投诉，避免造成投诉升级，做好跟踪回访及统计。

6、负责各类报表、数据的制作和提供。。

7、完成专卖店各项物料发放，出入库、台账、盘点等工作，确保账目相符。

8、完成撤场售后回访及其它相关工作，并做好电子台账。

9、完成每天售后30个有效回访电话，并做好电子台账。

10、负责商场销售合同单盖章、销售数据录入工作。

11、负责专卖店标价签的打印、免费停车票发放管理工作。

12、参与日常管理，协助片区负责人对导购员、专卖店日常、进出货及行为规范进行管理。

13、活动期间参加统一收银。

14、完成上级交办的指令性任务。