岗位职责：
1.通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询,最终引导顾客成功交易; 
2.妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题; 
3.配合完成店铺日常运营相关工作等。 
4.掌握一定的沟通技巧，完成客户维护，主动了解客户需求，为高级销售做出努力，服从公司及主管安排，保质保量完成工作。 

任职要求：
1、打字速度一分钟不少于45个； 
2、熟悉淘宝交易规则及流程； 
3、能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件; 
4、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求; 
5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题; 
6、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强; 
7、有淘宝客服工作1-2年者优先。

职位福利：绩效奖金、全勤奖、包住、餐补、员工旅游、节日福利