岗位职责
1、通过抖音主页引导、私信、评论区等方式，引导潜在客户添加至公司微信，并完成后续的报价、答疑和成交；
2、负责抖音店铺/账号的售前咨询转化、订单异常处理、售后问题解决；
3、在微信端定期与客户互动，推送有价值的内容或活动信息，提升客户信任感和复购率​
4、初步收集和整理客户信息（如渠道来源、消费频次），为后续精准营销和客户分层打下基础
5、记录并汇总日常工作中的高频客户咨询问题、投诉反馈，定期整理后提交给运营或产品部门，作为优化产品和服务的依据
任职要求
1、有电商客服、销售助理或私域运营相关经验者优先；
2、具备基本的数据处理能力，能使用Excel等办公软件进行简单的数据记录和整理（如筛选订单）
3、熟练使用抖音商家后台、企业微信等工具，必备优秀的沟通能力，语言表达清晰，能快速理解客户需求并提供解决方案
4、有一定的沟通能力，富有责任心，工作认真，团队协作能力强。
岗位福利：
1、上班时间9:00-12:00，13:30-18:00，冬季9:00-12:00，13:30-17:30
2、五险一金
3、无加班，带薪年假，法定节假日，节日福利，生日福利…