工作职责
1、协助 FAE 工程师处理客户的技术咨询和问题反馈，及时记录并跟踪问题解决进度，确保客户问题得到高效解决，提升客户满意度。参与客户现场的技术支持工作，如设备安装调试、故障排查等，为 FAE 工程师提供现场协助，确保项目顺利进行。整理和总结技术支持过程中的问题和解决方案，形成技术文档，并及时更新维护。
2、协助进行设备的功能测试、性能测试及兼容性测试等工作，按照测试计划和标准操作流程，准确记录测试数据和结果，及时反馈测试中发现的问题。
任职资格
1、大专及以上学历，1年以上相关经验，有自动化、电子电气相关专业基础。
2、能看懂电气图纸、3D图，可独自操作，有测试相关行业工作经验、电工证者优先考虑。
3、熟练掌握万用表、示波器等电子测试仪器的使用方法。
4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和合作，共同解决问题。具有较强的学习能力和求知欲，能够快速掌握新知识和新技术，适应不断变化的工作需求。工作认真负责，细心严谨，具备良好的问题解决能力和抗压能力，能够在规定时间内完成工作任务。
5、可接受长短期出差。