岗位要求:
1、负责接待整合营销运营投放的线上/电话咨询的患者,依照服务标准要求,解答患者疑惑,并实现向线下转化,邀约就诊的目标
2、承接蜻蜓招商、加盟、电商等其他业务部门的外呼工作,依照特定的业务服务标准要求,针对TMK人群进行邀约,并实现向业务转化,向各部门输送意向人群
3、参与蜻蜓会员及视光市场部活动策划及执行,遵循咨询服务和外呼服务标准,达成业务指标
4、承接AI外呼后筛选出得有效数据,根据患者需求,主动与患者沟通需求,介绍对应业务内容,达成业务指标
5、信息记录与上报,完整录入通话记录至CRM系统,确保患者需求、联系方式等关键信息无误
6、与分支机构保持良好沟通,及时对接下发患者情况,协助患者到院,跟踪产出数据
福利待遇:
1、五险一金,月休6天
2、节假日礼品,带薪年假
3、系统培训,透明晋升