1、直接使用英文回复国外客户的邮件，帮助客户解决产品（3D打印机）使用中遇到的技术问题，提供售前/售后技术支持工作；并负责客户技术投诉问题的追踪与处理;
2、总结归纳常见问题，收集客户需求，分析产品的优缺点，以及建议改良方向反馈产品部；
3、更新客户常见问题，输出FAQ方便客户及时查询解决方案；
4、执行产品培训，协助产品开发项目，输出/更新产品相关教程。

1、本科及以上学历；2年以上工作经验；
2、大学英语六级（不低于500分），良好的听说读写能力，英语可作为工作语言；
3、有3D打印机技术或相关行业岗位经验的优先；
4、良好的沟通能力，协调能力；
5、工作细致，有责任心，有团队合作精神。