岗位职责
1、直接使用英文回复国外客户的邮件，帮助客户解决产品（3D打印机）使用中遇到的技术问题，提供售前/售后技术支持工作；并负责客户技术投诉问题的追踪与处理；
2、总结归纳常见问题，收集客户需求，分析产品的优缺点，以及建议改良方向；
3、更新客户常见问题，制作FAQ方便客户及时查询解决方案；
4、协助产品开发项目，制作更新产品教程。
任职要求
1、统招大专及以上学历，机械，机电，自动化，结构设计等相关专业；
2、英语四级及以上，需读写能力较好，可直接阅读英文客服邮件；
3、有3D打印机相关工作或项目经验的优先；
4、工作细致有责任心，沟通协调能力良好，有团队合作精神。
福利：五险一金、年底考核奖金、全勤奖、节假日福利、happy下午茶、带薪年假、年终尾牙、拓展、培训、弹性工作时间、周末双休、休闲零食、员工生日礼物等等；
公司实行5天8小时制，弹性工作时间，班次1：09:00-12:20，13:50-18:30；班次2：09:30-12:20，13:50-19:00，可自行选择上班时间段。