一、客户需求分析
1．客户访谈：通过与客户线上或线下的交流或访谈，理解客户的业务模式、业务流程、业务痛点以及业务目标等信息。
2．需求识别：根据客户的业务信息，识别出客户的实际需求，包括显性需求和潜在需求，提前对客户进行引导。
3．需求分析：对识别出的需求进行深入的分析，包括需求的重要性、紧急性、可行性等。
4．需求跟踪：在需求实施过程中，跟踪需求的实施进度和效果，保证客户价值的落地和客户满意度。
二、销售线索管理（线索的收集、跟踪、验证和培育）
三、技术咨询和解决方案设计
1．技术支持：在销售过程中，售前技术支持人员需要提供技术咨询和支持，解答客户的技术问题，帮助客户解决技术难题。
2．解决方案设计：根据客户的需求，售前技术支持人员需要设计出最合适的解决方案。这可能涉及选择最合适的产品、配置、技术等。
四、客户价值落地和客户反馈
1．客户价值落地：遵照公司LTC流程，协助服务编制项目的技术方案和实施方案，保障交付方案可实施、方案价值可兑现。
2．客户反馈：负责所在区域重点项目的客户价值看护，定期与客户对接收集客户针对公司产品或解决方案在使用过程中的痛点或槽点，并形成简报导入产品线，推进公司产品或解决方案的提升和完善。
五、市场反馈 市场反馈：
行销需要定期收集和反馈市场信息，如客户需求、竞争对手情况、市场趋势等，以帮助公司改进产品和服务。