岗位职责：
1、负责物业客服接待、收费、客户问题处理、跟踪、回访等工作；

2、处理业主报修，派单、跟进及回访;

3、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作；

4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

5、协助客服专员管理空置房钥匙，做好领取、归还记录及监督工作；

6、完成上级领导交办的其他任务。