一、岗位职责

1. 日常运营支持： 驻点贵州移动公司，作为我方代表，为核心运营领导及团队提供贴身、及时的日常业务支撑。

2. 培训与指导：

   • 负责对我方软件产品的功能、操作流程、后台管理等进行全面培训及运维支撑服务。

   • 对贵州移动相关业务受理人员进行操作指导与答疑，确保其能熟练使用产品开展业务。

3. 产品与运营优化：

   • 深度理解移动侧业务需求与使用反馈，定期收集、分析并提炼产品功能及体验的改进建议，形成书面报告反馈至我方产品团队。

   • 根据移动方业务目标与市场动态，协助上级领导构思并撰写运营方案、营销策略建议等文档。

4. 文档与材料撰写：

   • 负责撰写各类运营相关的会议材料、工作报告、数据分析简报及阶段性总结。

5. 沟通协调：

   • 作为双方日常沟通的关键桥梁，确保信息传递准确、高效。

   • 及时响应并协调处理移动方提出的各类运营相关问题，推动问题解决。

二、任职要求

1. 教育背景： 大专及以上学历，计算机、软件工程、通信工程、市场营销、管理学等相关专业优先。

2. 工作经验：

   • 具备2年以上软件产品运营、客户支持、项目实施或售前售后技术支持相关经验。

   • 有通信行业（尤其是运营商）或To B软件服务经验者优先。

3. 核心能力：

   • 沟通表达能力出色： 具备优秀的讲解、培训及书面表达能力，能清晰地向不同层级人员传递信息。

   • 文档撰写能力强： 熟练使用办公软件，具备独立撰写运营方案、分析报告、会议纪要等专业文档的能力。

4. 个人素质：

   • 责任心强，服务意识好，具备优秀的客户导向思维。

   • 积极主动，具备良好的抗压能力和跨团队协作精神。

   • 举止得体，具备良好的职业素养，能代表公司形象与客户进行高效、专业的对接。

5. 其他要求：

   • 能够长期驻场于贵州移动公司指定地点办公。

   • 能适应偶尔的非定时工作安排（如重要会议准备等）。