岗位职责：
1、组织实施公司售后服务策略；
2、负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
3、协助售后总监分析公司售后服务满意度弱项，制定并实施提升措施，确保客户满意；
4、制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
5、处理客户投诉及抱怨问题；
6、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
7、了解当地汽车维修服务市场及客户需求动态。
任职要求：
1、具备专科以上的学历；
2、形象气质佳；
3、具有5年以上汽车行业工作经验和3年以上售后管理经验（高端品牌工作经验优先录用）；
4、具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力；
5、具有非常良好的服务意识及市场洞察力；
6、会熟练使用计算机进行管理数量运用办公软件；